Utbildningar

Kan vi spara en kaka?

Vi använder cookies för att ge dig bästa möjliga upplevelse när du besöker vår webbplats. Fortsätter du använda webbplatsen accepterar du att cookies används. Läs mer här.
Ok
 

SIAM Foundation

Pris: 18 950 SEK, 3 dagar

Utbildningen genomförs i företagsanpassad form.

För ytterligare information ring 031-350 55 00.

Kursnr: 5184

Kursen ger kunskaper i Service Integration and Management (SIAM) och dess drivkrafter, struktur och grundläggande koncept.SIAM är en modell för att kunna koordinera och hantera en kunds outsourcade IT-tjänster där Service Integratören tar ansvar för end-to-end tjänsteleveransen från olika leverantörer. Det finns många utmaningar och risker på vägen till att implementera modellen, men också betydande fördelar som kursen ger inblick i.Kursen ger också stöd för att certifiera sig på SIAM Foundation hos EXIN
on-line.

Deltagare

Kursen vänder sig främst till dig som arbetar inom affärsverksamhetens ledning, beslutar över strategiska och taktiska tjänsteleveransmodeller, tjänsteägare och leveransansvariga, tjänsteleverantörers Service Management personal och beslutsfattare, tjänsteintegratörer, kundkontoansvariga, ITSM / ITIL processägare och ansvariga och IT Service Management konsulter.

Förkunskaper

Du bör ha en rådgivande / beslutsfattande befattning och har arbetat med IT Service Management och IT outsourcing under längre tid.

Syfte

Efter kursen har du förståelse för vad det är som driver SIAM, vad är syftet med den, vilka modeller och metoder kan man tillämpa vid SIAM implementering, hur byggs SIAM modellen upp, hur stöds SIAM av ITIL ramverket och vilka utmaningar och risker man träffar på före, under och efter implementeringen av SIAM modellen.

Innehåll

  • Vad det är som driver behovet för SIAM
  • Definition av SIAM
  • Syftet med SIAM
  • SIAM miljö och kultur
  • Metoder
  • Drivkrafter bakom SIAM – kommersiella, externa och interna
  • SIAM modell, ecosystem och roadmap
  • Implementering – metoder
  • Roller och ansvar
  • Strukturelementen i SIAM modellen
  • SIAM drift praktiker
  • Stödjande processer -ITIL
  • Huvuddragen i ITIL livscyklar, COBIT, DevOps, Agile, LEAN
  • Verktygsstrategier
  • Projektledning i SIAM modell
  • Utmaningar, risker


Övrigt

Kursen ger förkunskaper för SIAM Foundation – EXIN BCS SIAM® Foundation – certifiering hos EXIN. Certifieringen är på engelska och bokas individuellt. Kostnad: ca 2 500 SEK

Svante kontakt

Dela sidan med dina vänner:

Kan vi hjälpa dig?