Telefonrådgivning på kvinnokliniken

Rådgivning per telefon är för många inom vården ett av de svåraste momenten. I din telefonrådgivning ska du avgöra om patienten behöver vård, och i så fall hur snabbt och på vilken nivå – det är en svår och ansvarsfylld uppgift!

Idag förväntar sig patienten dessutom en hög tillgänglighet, snabb service och vård. På kort tid ska du göra en korrekt bedömning av patientens besvär. Trots en stor medicinsk kunskap kan det vara svårt att bedöma behov av vård och behandling.

Att inte kunna se den sjuke försvårar ditt arbete och det gäller att på ett professionellt sätt kunna använda hörsel och röst som arbetsredskap för att kunna bedöma och ge bra råd.

Vikten av att behärska samtalsprocessens olika delar samt att ha ett öppet och lyssnande förhållningssätt är grunden i en bra telefonrådgivning. Under seminariedagen guidas du genom samtalsprocessen där du får grundläggande samtalsmetodik och konkreta samtalsverktyg. Du får även fördjupad kunskap kring flera vanligt förekommande gynekologiska besvär och symtom som uppkommer i kvinnoklinikens telefonrådgivning.

Seminariet ger dig möjlighet att utveckla din förmåga att göra säkrare bedömningar av kvinnosjukdomar per telefon!


Missa inte att även anmäla dig konferensen Kvinnohälsa 2012.
Läs mer och anmäl dig här!