Outsourcingprocessen för IT-tjänster

Outsourcingprocessen för IT-tjänster

09:30 Inledning

Den här fördjupningsdagen vänder sig till dig som medverkar vid upphandlingar eller ansvarar för IT-frågor i offentlig sektor och planerar eller funderar på outsourcing av IT. Processen vid outsourcing kan delas upp i flera steg som vart och ett är viktigt för slutresultatet. Målet är att få fram en väl fungerande lösning som motsvarar verksamhetens krav och behov.

Under dagen går vi igenom:

Upphandling
• Upphandlingsprocessens olika delar
• Strategiska överväganden så som multisourcing, molntjänster, ägande etc
• Kravspecifikationens innehåll avseende tjänster, kvalitet och servicenivåer
• Krav på lämpliga leverantörer
• Anbudsunderlagets utformning
• Att utvärdera inkomna anbud – användbara modeller och metoder

Avtal
• Standardavtal – vilka finns och hur ser de ut?
• Vad skall du själv skriva in i avtalet?
• Hur kan olika prismodeller utformas?
• Vad ska ingå i avtalet?
• Hur utformas och vad skall ingå i Service Level Agreement (SLA)?

Etablering
• Införande av avtalade tjänster – så går det till!
• Viktigt att tänka på vid etableringen

Styrning
• Beställarkompetens – vad betyder det? 
 • Att styra och göra uppföljning av IT-leverantörens tjänster

Seminarieledare Rikard Bohlin, IT-konsult, Agnrik IT-Management har varit verksam inom IT-området sedan 1990. Han har arbetat som IT-chef under 10 år och därefter varit verksam som IT-konsult vid Agnrik IT-Management. I sin konsultroll arbetar Rikard för närvarande främst med upphandling av IT-drift, molntjänster, datakommunikation samt framtagande av kravspecifikationer, införandeprojekt och kvalitetssäkringar.

16:30 Dagen avslutas

Under dagen bryter vi för lunch ca 12:30 samt för- och eftermiddagskaffe.