Kvalitetsutveckling i kundvalsmodellen

Kort om konferensen | Program | Praktiska upplysningar | Pris | Anmälan | Sänd mig broschyr | PDF-fil av tryckt material
18 mars 2010 - 19 mars 2010
Teknologisk Institut Utbildningscenter, Stockholm

Ett äldre par sitter i en soffa. Kvinnan viskar något i mannens öra och båda ser glada ut.

 

 

Så ställer Lagen om Valfrihetssystem nya krav på kvalitetsarbetet i kommunen

 

 

• Vem definierar kvalitet – kommunens beställarsida eller brukaren?
• Hur mäts kvalitet – i de interna processerna eller på upplevd kvalitet?
• Så kan du arbeta med kvalitetsledare!
• Att säkra kvalitet - utan att ha ett kvalitetssystem
• Ekonomisk och intern effektivitet i kvalitetsarbetet – nya möjligheter med kundval!